Legal
Política de Privacidad
Última Actualización: 24 de mayo de 2026
1. Introducción
Psicosuite ("nosotros," "nuestro" o "nos") es operado por STOec, una empresa registrada en Ecuador. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma. Al usar Psicosuite, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos, y esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Ecuador.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestra plataforma:
- Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, profesión y otra información que proporcione durante el registro
- Datos de Pacientes: Información sobre sus pacientes, incluyendo registros médicos, notas de sesión y documentación clínica
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y usa nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Datos de Comunicación: Registros de comunicaciones entre usted y nuestro equipo de soporte
- Información de Pago: Detalles de facturación e información del método de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
- Datos Técnicos: Archivos de registro, informes de errores y datos de rendimiento
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluida la sincronización opcional de calendario y las funciones de videoconferencia de terceros que decidas activar
- Para procesar su registro y gestionar su cuenta
- Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, servicios y actualizaciones
- Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
- Para asegurar la seguridad e integridad de nuestra plataforma
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Sus datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, evaluaciones de seguridad regulares y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartir y Divulgación de Datos
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: (a) con su consentimiento explícito, (b) para cumplir con obligaciones legales, (c) para proteger nuestros derechos y seguridad, (d) con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad), o (e) en relación con una transferencia comercial o fusión.
6. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de terceros como procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, sincronización de calendario (por ejemplo Google Calendar o Microsoft Outlook / calendario de Microsoft 365) y enlaces o reuniones opcionales de videoconferencia a través de proveedores como Google Meet o Microsoft Teams cuando eliges esas opciones. Esos proveedores tratan la información bajo sus propios términos y políticas de privacidad; le recomendamos revisarlos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.
6.1. Integraciones de Google Calendar y Microsoft Outlook: uso de datos
Psicosuite puede conectarse a Google Calendar y al calendario de Microsoft Outlook / Microsoft 365 (incluidos datos de calendario accedidos mediante las API de Microsoft) para ayudarte a gestionar citas y mantener coherente tu agenda entre Psicosuite y el calendario que utilices. Tú decides si conectas cada integración.
Finalidad del acceso a los datos
Cuando conectas un calendario compatible, usamos los datos relacionados con el calendario solo para fines operativos de programación, entre ellos:
- Crear, leer, actualizar y eliminar eventos de calendario asociados a tus citas en Psicosuite, cuando hayas activado la sincronización
- Sincronizar los detalles de las citas entre Psicosuite y tu calendario conectado para que ambos coincidan cuando uses la función
- Apoyar notificaciones y flujos vinculados a tu calendario en Psicosuite (por ejemplo recordatorios o prevención de solapamientos, según tu configuración)
- Reflejar tu disponibilidad al programar, cuando el producto utilice tu calendario conectado para ese fin
- Reducir la doble reserva leyendo eventos existentes en los calendarios que conectes, dentro del alcance que autorices
Alcance del acceso a los datos
Los permisos exactos dependen del proveedor (Google o Microsoft) y de lo que apruebes durante el OAuth. En términos generales, la autorización puede permitir a Psicosuite:
- Leer eventos del calendario necesarios para comprobar disponibilidad y evitar conflictos, dentro de los permisos que concedas
- Crear eventos de calendario para las citas que elijas sincronizar
- Actualizar o eliminar eventos del calendario cuando las citas correspondientes cambien o se cancelen en Psicosuite, si la sincronización está activa
- Usar identificadores y metadatos que devuelve el proveedor (por ejemplo IDs de evento) para mantener el vínculo entre citas de Psicosuite y elementos del calendario externo
- Acceder a información de perfil limitada del proveedor (como nombre y correo electrónico) según sea necesario para completar el inicio de sesión e identificar la cuenta conectada
Seguridad y privacidad de los datos
Los datos de calendario de los proveedores conectados se gestionan de la siguiente forma:
- Solo se accede después de que conectes explícitamente la integración mediante el flujo de autorización del proveedor (por ejemplo inicio de sesión y consentimiento de Google o Microsoft)
- Se usan para los fines de programación y gestión de citas descritos en esta sección; no se venden a terceros
- Se protegen con medidas técnicas y organizativas adecuadas, coherentes con el resto de esta Política de Privacidad
- Quedan sujetos a los mismos compromisos generales de esta Política en cuanto a confidencialidad y seguridad, además de las salvaguardas del propio proveedor
- Puedes desconectarlos en la configuración de Psicosuite y revocar el acceso de Psicosuite en la seguridad o permisos de aplicaciones de tu cuenta de Google o Microsoft, lo que impide nuevos accesos por parte de Psicosuite
Tu control
Puedes desconectar en cualquier momento las integraciones de Google Calendar o del calendario de Microsoft en Psicosuite, y revocar el acceso de Psicosuite en la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft. Tras la revocación, dejamos de solicitar datos nuevos a esa conexión; los elementos ya escritos en tu calendario externo pueden permanecer salvo que los elimines en la aplicación de calendario.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. También puede solicitar una copia de sus datos u oponerse a ciertas actividades de procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos obligados a conservarla por razones legales, regulatorias o de negocios legítimos.
9. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos inmediatamente a través de nuestra página de contacto.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al usar nuestra plataforma, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos y reconoce que las leyes de protección de datos en los Estados Unidos pueden diferir de las de su jurisdicción.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestra plataforma después de tales cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de nuestra página de contacto. STOec es la empresa matriz responsable de Psicosuite.
13. Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de Ecuador. Cualquier disputa que surja de o se relacione con esta Política de Privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ecuador.